برند خوب؛ پیروزی و شکست

[M.A.H.S.A]

▪ تبلیغات مهمترین و سریع‌ترین راهست. شما می‌توانید با حضور در روزنامه‌ها، مجلات، تلویزیون، رادیو، ژورنال‌های تجاری و ایستگاه‌های مترو در اندك زمانی خود را به جمعیت بسیاری نشان دهید. در واقع این بهترین روش است ولی گران بوده برای یك كسب و كار نوپا مقدور نیست كه در طولانی مدت از آن استفاده كند. به همین جهت باید از همان ابتدا طرح تبلیغاتی خود را به گونه‌ای طراحی كنید كه زمان پاسخدهی آن به حداقل برسد و بتوانید تا حداكثر زمان ممكن از آن استفاده كرده مجبور نشوید در فواصل زمانی اندكی طرح جدیدی تدوین نمایید. توجه به نوع كسب و كار و نوع بازار هدف عواملی هستند كه می‌توانند خطرات كهنه شدن و ناكار آمد بودن تبلیغات را كاهش دهند.

[M.A.H.S.A]

▪ مسئله كلیدی دیگر باز هم حضور در جامعه است ولی این بار از طریق یك منبع قابل اعتماد مانند روزنامه و نه به شكل آگهی بلكه در قالب یك مقاله جامع و قابل توجه كه برند شركت و كالاها یا خدمات شما را معرفی می‌كند. این كار را به اصطلاح برقراری pr یا برقراری روابط عمومی (Public Relations) می‌نامند. این كار حضور در اجتماع است و ابزار برقراری این روابط عمومی رسانه‌ایست كه عموم مردم از آن بهره می‌گیرند و به آن اعتماد می‌كنند. این راهبرد به گرانی تبلیغات مستقیم نیست ولی موفقیت آن به عوامل چندی چون نوع كسب و كارتان، میزان دسترسی مردم به آن روزنامه و اوضاع و احوال عمومی جامعه در آن روز و هفته‌ای كه مطالب شما چاپ می‌شود، بستگی دارد.

[M.A.H.S.A]

▪ ابزار تبلیغاتی دیگر خود مشتریان هستند. مشتریان خرسند و رضایتمند، كیفیت كالاها یا خدمات و نام و نشان تجاری شما را به دیگران خواهند گفت و برند شركت خوب و رضایت‌بخش شما دهان به دهان خواهد گشت. ولی مراقب مشتریان ناراضی هم باشید چرا كه نارضایتی سریعتر از رضایتمندی راهش را به سوی اذهان مشتریان پیدا می‌كند و بسیار شدیدتر از قدرت ثمربخشی یك حكایت خوش، وجهه كسب و كارتان را خراب كرده به شما ضرر خواهد رساند. وقتی كه یك مشتری دوستش را هم به شما معرفی می‌كند و می‌گوید كه از محصولات شركتتان راضی بوده، برای خریدهای بعدی به او و دوستش تخفیفی بدهید. این هم راهیست كه قدرت مثبت این راهبرد را بالا می‌برد.

[M.A.H.S.A]

▪ مسئله دیگر تا به حدی به خودتان بستگی دارد. بدانید كه یك برند هر قدر هم كه خوب باشد، در مدت زمان كوتاهی تثبیت نشده در خاطر مردم جایگیر نمی‌شود. اگر دیدید كه دو ماه گذشته و هنوز كسی برند شما را به یاد نمی‌آورد، نگران و ناامید نشوید. شاید تعجب كنید ولی اكثر برندهای مشهور و شناخته شده جهان، ۵۰ سال تلاش كرده‌اند تا به جایگاه كنونی رسیده‌اند!
▪ در ضمن مراقب باشید كه هر قدر یك برند بهتر و قویتر باشد، امكان سرقت آن بالاتر خواهد رفت. پس یادتان باشد كه حتما برند را به ثبت قانونی برسانید و آن را به خود منحصر كنید.

[M.A.H.S.A]

● در آخر نكاتی كه در بالا گفتیم را مرور می‌كنیم:
▪ یك برند خوب به شما امكان می‌دهد كه كالا یا خدمات جدیدی را هم به فهرست محصولات یا خدمات شركتتان علاوه كنید چرا كه این برند تنها بر یك چیز تمركز نكرده است.
▪ خلق یك برند خوب گران تمام می‌شود و زمان زیادی لازم دارد.
▪ زمانی كه می‌خواهید یك برند طراحی كنید باید مراقب باشید كه این نشان مفهومی كه موردنظر شماست را برای مشتریان تداعی نماید.
▪ یك برند قوی و تاثیرگذار، نام و لوگوی منحصر به فرد، ساده و در عین حال گویا دارد كه مردم به راحتی آن را به خاطر می‌سپارند و برازنده شكل و نوع كسب و كار شما باشد.

[M.A.H.S.A]

▪ شكل و فرم حرفه‌ای یك برند و حضور گسترده آن به مشتریان احتمالی می‌رساند كه صاحب این برند شركتی با سابقه و قدرتمند است كه محصولات یا خدماتی با ارزش عرضه می‌كند. نام و نشان تجاری باید در كنار تمامی لوازم شركت شما دیده شود. (لوازم‌التحریر، سربرگ‌ها و كارت‌های ویزیت، فایل‌ها، كیف‌ها و...) ▪ نقل‌های دهان به دهان مشتریان راضی و ناراضی ابزارهایی هستند كه می‌توانند درصد موفقیت و شكست شما را افزایش یا كاهش دهند. ثبت قانونی هر برند امكان سرقت آن را كم می‌كند. ▪ كسب و كارهای گوناگون با هم متفاوت هستند. اگر می‌بینید كه برای طراحی برند و پروسه‌های تبلیغاتی آن مهارت كافی ندارید، حتما از یك مشاور كاردان و ماهر كمك بگیرید. بدانید كه اگر بی‌گدار به آب بزنید، پول و سرمایه‌تان را دور خواهید ریخت.

مترجم: آذین صحابی