نتایج حاصل از یک مطالعه جدید نشان داده است که بخش اعظم مشترکان تلفن‌همراه تمایلی به استفاده از اینترنت موبایلی ندارند و تعداد محدودی از آن‌ها به صورت روزانه سراغ اینترنت همراه می‌روند.
به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) شرکت Antenna Software در گزارش "نگرش‌های کاربران به اینترنت موبایلی-2011" اعلام کرد که از هر 5 مشترک تلفن‌همراه در آمریکا تنها یک نفر با گوشی خود ایمیل می‌فرستد، به گشت‌وگذار در سایت‌ها می‌پردازد و به عبارت دیگر یک فعالیت موبایلی را در گوشی خود انجام می‌دهد. این در حالی است که گوشی تمامی افراد شرکت کننده در تحقیق قابلیت پشتیبانی از خدمات اینترنتی را داشته‌اند.
در این بررسی بیش از 4 هزار و 300 نفر شرکت کرده‌ بودند و نیمی از آن‌ها اعلام کردند که تمایل دارند برای برقراری ارتباط با دوستان خود هر روز از اینترنت موبایلی استفاده کنند. در این میان 22 درصد کاربران توضیح دادند که تمایل به استفاده از خدمات iMing در گوشی خود دارند و 27 درصد مراجعه به شبکه‌های اجتماعی را دلیل اصلی استفاده از اینترنت موبایلی اعلام کردند. در این میان، 44 درصد کاربران اعلام کردند که با وجود دسترسی به اینترنت موبایلی هرگز سراغ آن نمی‌روند.
یکی از بزرگترین مشکلاتی که کارشناسان آن را دلیل کاهش تمایل کاربران برای استفاده از اینترنت موبایلی می‌دانند، پایین بودن کیفیت خدمات اینترنتی ارایه شده برای تلفن‌های همراه است. دلیل دیگری که در این زمینه به آن اشاره شده، قیمت بالای استفاده از اینترنت موبایلی است.