۱۸۹۹ سامانه خرید و پشتیبانی اینترنت پرسرعت مخابرات تهران
سامانه ۱۸۹۹ واحد پشتیبانی و یا خرید اینترنت پرسرعت کاربران شرکت مخابرات استان تهران بصورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به شهروندان تهران است.
به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام و به نقل از روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، موسی شیردل مسئول واحد ناک مخابرات منطقه ۸ تهران ضمن بیان این مطلب گفت: مشترکین برای ثبت نام و درخواست اینترنت پرسرعت پس از تماس با سامانه ۱۸۹۹ و انتخاب کلید شماره(۱) شماره تلفنی را که درخواست اینترنت پرسرعت (adsl) بر روی آن دارند وارد کرده تا به اپراتور وصل و ثبت نام انجام شود.
وی ادامه داد: چنانچه مشترکین درخواست ارتباط با واحد پشتیبانی فنی را داشته باشند پس از قراردادن یک دستگاه تلفن بر روی خط adsl و تماس با سامانه ۱۸۹۹ از دو طریق می‌توانند به واحد مذکور متصل شوند.
ابتدا شماره تلفن اینترنت پرسرعت خود را وارد کرده جهت گذاشتن پیغام خرابی کلید شماره (۱) را فشار دهید سپس مجدداً شماره تلفن اینترنت پرسرعت را وارد کرده و پیغام خود را بگذارید در انتها کلید (۹) را فشار داده و از سیستم خارج شوید.
وی خاطر نشان کرد: در صورتی که کاربران کلید شماره (۹) را نفشارند پیغام خرابی آنان ثبت نمی‌شود. پس از ثبت خرابی در مدت کمتر از یک ساعت کارشناسان واحد پشتیبانی با کاربر مربوطه تماس گرفته تا مشکل را در اسرع وقت برطرف کنند
شیردل در پایان گفت: کاربران جهت ارتباط با کارشناسان دیتا در خصوص اعلام خرابی و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت پس از تماس با سامانه ۱۸۹۹ و انتخاب کلید شماره (۱) کلید ۲ را انتخاب و شماره تلفن خط اینترنت پرسرعت خود را وارد کرده و مجدداً کلید (۲) را فشار داده تا ارتباط مستقیم برقرار شود.
