هزینه‌ی شنیدن پیغام صوتی همانند مکالمه محاسبه می‌شود
هزینه‌ی شنیدن پیغام صوتی همانند مکالمه محاسبه می‌شود مشترکان تلفن همراهی که تماس‌های خود را به پیغام‌گیر منتقل می‌کنند تا در زمان دیگری آن را گوش دهند، توجه داشته باشند که به هر میزانی که مشترک پیغامی را گوش کند، هزینه مکالمه برایش محاسبه خواه شد.
یکی از نکاتی که مشترکان تلفن همراه باید بدانند این است که میتوانند با ارسال یک پیام کوتاه (SMS) به شماره 990009، از قبض دوره و کارکرد میان دوره تلفن همراه خود به تفکیک موارد کارکرد تلفن شهری، بین شهری، پیام‌کوتاه و سایر هزینهها مطلع شوند.
رویه کار بدین شکل است که ابتدا باید درخواست خود را طبق فرمت‌های مشخص ارسال کرده و پس از چند لحظه اطلاعات صورتحساب مشترک به شماره آن‌ها به صورت پیام کوتاه ارسال خواهد شد؛ برای اطلاع از ساختار پیامک ارسالی و توضیحات تکمیلی می‌توان به سایت
www.mci.ir منوی خدمات، بخش خدمات غیرحضوری پیامک صورت حساب مراجعه کرد.
امکان پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشترکان درباره صورتحساب‌های تلفن همراه در صورت گذشتن زمانی بیش از 3 دوره و شکایات مشترکانی که تلفن همراه را از طریق صلح نامه خریداری کرده‌اند، وجود ندارد.
هم‌چنین در صورت عدم پرداخت به موقع صورتحساب دورهای، اخطار قطع بدهی ظرف 10 تا 15 روز پس از مهلت پرداخت مندرج در صورتحساب به صورت پیامک ارسال شده و پس از 72 ساعت از ارسال این پیامک مشمول قطع یک طرفه خواهند شد، به همراه قطع یک طرفه نیز پیامکی ارسال می‌شود مبنی بر اینکه ظرف 10 روز آینده تلفن همراهتان قطع کامل خواهد شد.
اما چنانچه به علت عدم پرداخت بدهی ظرف مدت 2 ماه از تاریخ قطع بدهی، مشترک موجبات وصل مجدد آن را فراهم نیاورد با اخطار کتبی یک ماهه نسبت به سلب امتیاز تلفن همراه قطع شده اقدام خواهد شد که در صورتی که بدهی مورد نظر مازاد بر ودیعه باشد و از طریق روش‌های فوق امکانپذیر نباشد از مجاری قانونی پیگیری می‌شود.
اما به مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری توصیه شده در صورتی که این دسته از مشترکان شارژ سیم‌کارت اعتباری را از دفاتر بخش خصوصی تهیه می‌کنند حتما خرید را از گیشه انجام داده و شخصا شارژ را از مسوول فروش دفتر دریافت کنند و توصیه می‌شود در همان زمان شناسه شارژ را در گوشی خود وارد کنند.
در حال حاضر چهار سیستم فروش برای شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری وجود دارد که شامل فروش شارژ از طریق کارت شارژ (از طریق دفاتر بخش خصوصی و عاملان فروش)، فروش شارژ از طریق سیستم شارژ الکترونیکی یا اصطلاحا اینترانت (نصب شده در برخی دفاتر بخش خصوصی سطح کشور)، فروش مستقیم شارژ از طریق اینترنت (برای مشترکانی که دارای کارت اعتباری بانک‌های عضو شتاب بوده و به اینترنت دسترسی دارند) و فروش شارژ از طریق پایانه های فروش POS (در حال حاضر نصب شده در مراکز دولتی و برخی دفاتر خصوصی سطح تهران).
قیمت فروش شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری در هر کدام از شکل‌های فروش یکسان است و مشترکان باید بدانند که چنانچه هنوز شارژ قبلی اعتبار داشته باشد، با خرید کارت شارژ جدید مبلغ اعتبار شارژ قبلی به اعتبار شارژ یا اعتبار مکالمه افزوده می‌شود.
داشتن شماره سریال شارژی که از طریق سیستمهای الکترونیکی فروخته می‌شود، در صورتی که از آن استفاده نشده باشد به معنی داشتن یک کارت شارژ است؛ بنابراین مشترکان باید در حفظ و نگهداری شماره سریال آن دقت کنند.
