سنجش و ارزيابي عملكرد انساني در مديريت

ارزشیابی عملکرد انسانی در رابطه با نحوه ی انجام کار مشخص در یک دوره ی زمانی معین، در مقایسه با استاندارد انجام کار و همچنین استعداد و ظرفیتها بالفوه فرد به منظور برنامه ریزی در جهت به فعلیت در آوردن آنها.

- مرا حل ارزیابی عملکرد کارکنان:

1- در مرحله ی اول باید هدف و منظور از ارزیابی عملکرد کارکنان معین شود.برای مثال، در سازمانی هدف اولیه از ارزیابی عملکرد تعیین نیازهای آموزشی کارکنان باشد و در سازمانی دیگر سنجش شایستگی افراد برای اتخاذ تصمیماتی درباره ی افزایش پرداختها یا ترفیع مقام.
2- در مرحله ی دوم، باید برای کارکنان کاملاً روشن نمود که در واگذاری کارها و وظایف چه انتظاری از آنها می رود .در این مرحله شاخصه ها و استاندارد های ارزیابی عملکرد به اطلاع افراد رسانده می شود.

3- در مرحله ی سوم عملکرد واقعی فرد در شغل اندازه گیری میشود.

4- این عملکرد ( آنجه انجام گرفته ) با استانداردهای عملکرد (آنچه باید انجام گرفت ) مقایسه می گردد.

5- نتایج حاصل از این مقایسه را با فرد در میان گذاشته و تصمیمات مقتضی اتخاذ می گردد.

- هدفهای ارزشیابی عملکرد کارکنان:

1- اندازه گیری عملکرد 2- بهسازی عملکرد 3- جبران خدمت: کمتر میکند تا میزان پرداختها متناسب با عملکرد باشد. 4- شناسایی نیروهای با لقوه : کسانیکه میتوانند نامزد ترفیعات بلند باشند ، می شناساند. 5- برنامه ریزی نیروی انسانی 6- بهبود ارتباطات

7- تعیین مسیر شغلی فرد 8- برنامه ریزی های انضباطی 9- ایجاد انگیزه

* در فرآیند طراحی نظام ارزشیابی باید مدیران و کارمنان و متخصصین امور کارکنان در تصمیم گیری هر یک از موارد زیر همکاری کنند :
1-محتوای سنجش 2- فرآیند سنجش 3- تعیین ارزیاب 4- تعیین معیار ارزشیابی 5- ویژگیهای اداری
1- محتوای سنجش :

1- کانون ارزشیابی

2- نوع معیار

3- شاخص های عملکرد

1-1) کانون ارزشیابی : ارزشیابی میتواند انسان مدار یا کار مدار باشد .

1-2) نوع معیار: که میتواند شامل کیفیت کار ( در رابطه با اهداف ) – کمیت کار (کارهای انجام شده ) – مناسب و به موقع بودن – اثر بخشی هزینه ای ( صرفه جویی ) – نیاز به سر پرستی ( کارمند تا چه میزان وظایف خود را بدون مداخله ی سرپرست انجام می دهند.

1-3) شاخصه های سطح عملکرد:

- صفات یا عبا رتهای توصیفی

- مقایسه های رفتاری

- محصول یا بازده به دست آمده

معیارهای ارزشیابی :
1- معیارهای کاری : شرایطی که برای انجام کار موفقیت آمیز لازم است.

2- معیارهای اخلاقی : صفات خمب انسانی

3- معیارهای ارزشی : ریشه در ایدئولوژی انسان دارد.

2- فرآیند سنجش :
منظور نوع ابزارهای ارزشیابی ، کنترل خطاهای ارزشیابی و نوع مقیاس سنجش .
3- تعیین ارزیاب :
چه کسی باید ارزشیاب باشد .
4- تعیین معیار ارزیابی :
چه چیزی باید ارزیابی شود؟ عملکرد یا خصو صیات شخصی
فرد ؟
5- ویژگیهای اداری :
1-5) تعداد و زمان ارزشیابی : معمولاً ارزشیابی یک یا دو بار در
سال و با فاصله ی زمانی برابر انجام میگیرد." مثلاًهر 12 ماه
یا 6ماه."
2-5) وسیله ی جمع آو.ری داده های ارزشیابی : مثلاً استفاده از
رایانه که هزینه های پرسنل و کارکنان دفتری و نیز کاغذ
بازی را کاهش داده .